Услуги
Виртуальный хостинг
Хостинг для 1С-Битрикс
Виртуальный сервер (VPS)
Виртуальный сервер RED.Site
Аренда серверов
Резервное копирование
Администрирование сервера
Домены
SSL-сертификаты
Компания
О компании
Документы
Дата-центр
Публичная оферта
Правила оказания услуг
Отзывы
Партнеры
Контакты
Клиентам
Блог
Акции
Новости
Условия оплаты
Справочный центр
Партнерская программа
Политика конфиденциальности
Партнерам
Справочный центр
Личный кабинет
Челябинск
Челябинск
Москва
+7 (351) 225-64-56
+7 (351) 225-64-56
+7 (495) 008-31-24
Заказать звонок
info@reddock.ru
ул. Молодогвардейцев, д. 31, оф. 803
  • Вконтакте
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
Надежный хостинг
для 1С-Битрикс
Челябинск
Челябинск
Москва
+7 (351) 225-64-56
+7 (351) 225-64-56
+7 (495) 008-31-24
Личный кабинет
Справочный центр
Блог
Виртуальный хостинг
  • Хостинг для 1С-Битрикс
  • Классический хостинг
Виртуальный сервер (VPS)
  • Виртуальный сервер RED.Site
  • Классический VPS
Аренда серверов
Домены
SSL-сертификаты
Клиентам
  • Блог
  • Акции
  • Новости
  • Условия оплаты
  • Справочный центр
  • Партнерская программа
  • Политика конфиденциальности
Партнерам
    Виртуальный хостинг
    • Хостинг для 1С-Битрикс
    • Классический хостинг
    Виртуальный сервер (VPS)
    • Виртуальный сервер RED.Site
    • Классический VPS
    Аренда серверов
    Домены
    SSL-сертификаты
    Клиентам
    • Блог
    • Акции
    • Новости
    • Условия оплаты
    • Справочный центр
    • Партнерская программа
    • Политика конфиденциальности
    Партнерам
      • Виртуальный хостинг
        • Назад
        • Виртуальный хостинг
        • Хостинг для 1С-Битрикс
        • Классический хостинг
      • Виртуальный сервер (VPS)
        • Назад
        • Виртуальный сервер (VPS)
        • Виртуальный сервер RED.Site
        • Классический VPS
      • Аренда серверов
      • Домены
      • SSL-сертификаты
      • Клиентам
        • Назад
        • Клиентам
        • Блог
        • Акции
        • Новости
        • Условия оплаты
        • Справочный центр
        • Партнерская программа
        • Политика конфиденциальности
      • Партнерам
      • Мой кабинет
      • Челябинск
        • Назад
        • Города
        • Челябинск
        • Москва
      • +7 (351) 225-64-56
        • Назад
        • +7 (351) 225-64-56
        • +7 (495) 008-31-24
        • Заказать звонок
      info@reddock.ru
      ул. Молодогвардейцев, д. 31, оф. 803
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      • Главная
      • Блог
      • Бизнес, маркетинг, контент
      • Как email-рассылки помогают увеличивать продажи

      Как email-рассылки помогают увеличивать продажи

      • Блог
      • Акции
      • Новости
      • Условия оплаты
      • Справочный центр
      • Партнерская программа
      • Политика конфиденциальности
      Заказать звонок
      Написать сообщение
      Оставить отзыв
      Ближайший офис

      Подписаться на
      рассылку

      Отправляем полезные письма о бизнесе, сайтах и хостинге каждые 2 недели

      Подписаться
      Как email-рассылки помогают увеличивать продажи - хостинг провайдер Reddock
      3 Марта 2021
      Бизнес, маркетинг, контент

      Делимся экспертными советами и полезными статьями на тему создания писем от компании.

      Email-рассылки — один из основных каналов связи с клиентами. Они отлично подходят для удержания пользователей, увеличения лояльности и экспертности. Подписчику на рассылку интересен ваш продукт, иначе он бы отписался. Что немаловажно: письмо можно прочитать в удобное время и удобном месте, а это позитивно влияет на контакт.

      Содержание статьи
      • Виды сообщений
      • Планирование отправки писем
      • Сервисы отправки рассылок
      • Оформление писем
      • Триггерные письма
      • Транзакционные письма
      • Специальные предложения
      • Контентные рассылки

      Виды сообщений

      Письма отправляют вручную и автоматически.

      Автоматические сообщения отправляются в ответ на действие пользователя, когда срабатывает триггер или транзакция. Например, триггерные письма приветствуют новых подписчиков и рассказывают о заказанных услугах, а транзакционные уведомляют об оплате товара.


      Неавтоматические письма — или ручные, разовые — это любые регулярные письма: дайджесты, уведомления о специальных предложениях, новостные сообщения. В целом те, которые каждый раз создаются с нуля и для какой-то цели. Например, это письмо преследует цель быть полезным для вашего онлайн-проекта :)

      Планирование отправки писем

      До старта рассылок составьте план взаимодействия с клиентом: отразите все письма, которые будет получать пользователь. Наглядная схема поможет не переусердствовать с количеством сообщений и увидеть, на каком этапе теряется связь с клиентом. 

      Сделать это можно в любом документе и даже на бумажном листе, удобнее с помощью интеллект-карты с отражением состава писем. Например, в Miro путь наших триггерных рассылок выглядит вот так:


      Можно отразить в виде схемы. Пример готовой цепочки писем от Email Soldiers:


      У Email Soldiers есть отдельная рубрика в блоге — «Схемы и таблицы». Поможет на первых шагах создания email-рассылок: схемы базовые, поэтому подойдут многим онлайн-проектам.

      Сервисы отправки рассылок

      Сделать красивую рассылку легко: на рынке достаточно вариантов конструкторов писем. Одни из самых популярных — Mailchimp, Unisender, Esputnik, GetResponse, Sendpulse, Carrot Quest.

      На каждом предлагается бесплатный триальный период, чтобы убедиться в качестве продукта. Сравните сервисы самостоятельно или ознакомьтесь с обзорами в Сети.

      Если проект на 1С-Битрикс, то вы также можете воспользоваться возможностями самого продукта. CMS позволяет отправлять как разовые рассылки, так и триггерные. Читайте гайд Аспро по настройке писем в двух частях:

      • Как приручить email-маркетинг: гайд по настройкам в решениях Аспро, часть 1.
      • Как приручить email-маркетинг: гайд по настройкам в решениях Аспро, часть 2.
      Перед отправкой писем узнайте, попадут ли они в спам и что настроить для решения проблемы.

      Оформление писем

      После создания цепочки сообщений и выбора инструмента отправки переходим к оформлению. Основные правила:

      1. Использовать корпоративный стиль. Это повышает доверие и узнаваемость компании.

      2. Сделать письмо адаптивным — оно должно выглядеть одинаково хорошо и на ПК, и на смартфоне.

      3. Использовать единую структуру шаблона письма — шапка, основная часть, подвал.

      В шапке размещают ссылку для открытия сообщения в браузере или какую-то техническую информацию, название или логотип компании, баннер. В подвале письма — кнопки соцсетей, общую информацию и ссылку на возможность отписки от рассылок.

      Основная часть у каждого шаблона индивидуальная. Рассмотрим на примере известных компаний оформление разных видов писем.

      Триггерные письма

      Триггерные сообщения отправляются пользователям в ответ на действия на сайте. Основные цели — удержать пользователя и увеличить конверсию. Такой тип сообщения подойдет всем ecommerce-проектам.

      Подтверждение подписки — первая точка контакта с пользователем через e-mail. Без подтверждения подписки нельзя начинать коммуникацию — это спам.


      Приветственные письма — второе письмо после подписки на рассылку. Бренд приветствует пользователя, рассказывает о себе или продукте.


      Для вдохновения — подборка Unisender с 35 примерами приветственных писем.

      Брошенная корзина обязательна нужна в e-commerce. По данным Statista, в 2019 году 69,57% пользователей оставили корзину без завершения покупки. Напоминание о желании покупки поможет увеличить конверсию.


      Реактивационное сообщение отправляют спустя продолжительное время: когда понимают, что пользователь неактивен и пора напомнить о бренде. Реактивировать можно с помощью скидки или предварительно подогреть интересным контентом, решить предполагаемую «боль» бывшего клиента.


      Поздравление с датой регистрации, покупки или днем рождения поможет утеплить отношение аудитории к компании.


      Транзакционные письма

      Транзакционные письма отправляются после проведения оплаты, оформления заказа, информации о доставке и др. Сообщения информируют пользователей и направлены на создание положительного впечатления от общения с компанией.

      Подтверждение заказа с полной информацией о заказе, времени доставки и др.


      Подтверждение оплаты обычно содержит краткую информацию о заказе, данные по оплате и доставке.


      Восстановление пароля по запросу пользователя.


      Специальные предложения

      Письма с продающими рассылками имеют главную цель: убедить пользователя совершить покупку.

      Рекомендуется сегментировать базу подписчиков, чтобы не отправлять письма вхолостую и сконвертировать пользователя. Персонализируйте не только сообщение, но и саму тему письма. Уже в заголовке вы привлечете внимание.


      Пишите кратко и понятно, в одном письме — одно рекламное сообщение.


      Контентные рассылки

      Контентные рассылки — это полезные, информационные и интересные для пользователя сообщения. Это не прямой инструмент продаж: он помогает утеплить аудиторию, повысить экспертность и лояльность. Рекомендуют:

      • Отправлять ее в четко обозначенные перед пользователем периоды, например, раз в две недели.
      • Делать ее полезной и предсказуемой. Рассказывать подписчикам о том, что им интересно применить в жизни или бизнесе.
      • Исключить рекламу.

      Статьи — заметки или лонгриды, экспертные статьи, обучающие мануалы, инструкции, чек-лист, подборки.


      Дайджест содержит важную информацию за последнее время: например, новости или недавно опубликованные статьи.

      Инфографика простое, яркое и познавательное письмо.

      Визуализируйте данные и идеи, которые хотите донести до подписчика. Или адаптируйте сделанную ранее инфографику — и получите отличное контент-письмо! Особенно рекомендуем использовать инфографику всем, кто связан с цифрами, отчетами, графиками, схемами, — или если вы просто хотите показать подписчику какую-то интересную статистику. (Блог EMAILMATRIX)

      События — пригласите подписчиков на ближайшие мероприятия. Поделитесь, какие проблемы и задачи решатся после посещения вебинара или конференции.

      Желаем вам создавать самые интересные и увлекательные письма, которые найдут отклик у ваших подписчиков и увеличат продажи. Делайте лучшее из возможного, в этом помогут эксперты по email-рассылкам. Рекомендуем посмотреть блоги Email Soldiers, Unisender, DashaMail или Sendpulse.

      Не пропустите новые материалы и обновления — подпишитесь на нас в любимой соцсети: Instagram, ВКонтакте или Facebook.


      Поделиться
      Назад к списку
      © 2021 ИП Юзепчук Д.А.
      Лицензия №137282

      Сайт работает на
      «1С-Битрикс»
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      +7 (351) 225-64-56
      +7 (351) 225-64-56
      +7 (495) 008-31-24
      Челябинск
      Челябинск
      Москва
      Услуги
      Виртуальный хостинг
      Хостинг для 1С-Битрикс
      Виртуальный сервер (VPS)
      Виртуальный сервер RED.Site
      Аренда серверов
      Резервное копирование
      Администрирование сервера
      Домены
      SSL-сертификаты
      Клиентам
      Блог
      Акции
      Новости
      Условия оплаты
      Справочный центр
      Партнерская программа
      Политика конфиденциальности
      Компания
      О компании
      Документы
      Дата-центр
      Публичная оферта
      Правила оказания услуг
      Отзывы
      Партнеры
      Контакты