Как исправить ошибку «DB query error»

Ошибка «DB query error» возникает, когда заканчивается дисковое пространство или превышается максимально разрешенное количество подключений. При открытии сайта или интернет-магазина появляется такое предупреждение:

Откройте панель управления вашей услугой:

• виртуальным хостингом vHost и Bitrix (инструкция),
• виртуальным сервером RED.Site (инструкция),
• выделенным сервером RED.Server (инструкция).

Для начала следует проверить доступное дисковое пространство.

Если у вас виртуальный хостинг, на главной странице в блоке «Ограничения» в строке «Диск» проверьте, сколько осталось доступного места. Если доступного места достаточно, цвет текста будет зеленым. Если недостаточным — красным. 

Если у вас виртуальный сервер или выделенный сервер, перейдите в панель управления услугой под srv-admin (инструкция). На главной странице на вкладке «RED.Monitoring» будут отображены ресурсы сервера.

Если после проверки вы обнаружите, что у вас закончилось дисковое пространство, попробуйте удалить лишние файлы или увеличьте дисковое пространство.

Если у вас достаточно дискового пространства, проверьте, не превысили ли вы максимально разрешенное количество подключений. Для этого в панели управления перейдите в «Главное» (1) → «Менеджер файлов» (2).

Перейдите в каталог «php_interface» (1). Выделите файл «dbconn.php», раскройте подменю «Редактировать» и нажмите кнопку «Открыть» (3).

В строке «$DBDebug» замените «false» на «true». Откройте ваш сайт. Если ошибки есть, отобразится сообщение ошибки mysql с кодом 1040.

Если ошибки превышения количества подключений нет, то, возможно, причина в большом количестве запросов к базе данных. Если у вас виртуальный хостинг, нужно немного подождать, наш системный администратор сам устранит проблему. Если у вас виртуальный сервер или выделенный сервер, обратитесь в нашу техническую поддержку.