Почему в акте указана сумма меньше суммы оплаты

Закрывающие документы выписываются за  услуги оказанные в отчетном периоде (с первого по последнее число каждого календарного месяца). Поэтому в акт оказанных услуг попадает не вся сумма сразу, а только сумма фактически оказанных услуг именно в этом месяце. Соответственно если вы оплатили услуги хостинга за год в перед вы получите 12 актов за каждый месяц использования услуг.

Если вы пополняли баланс аккаунта по авансовому счету, возможно часть средств находится на лицевом счете. Проверить остаток лицевого счета можно в личном кабинете в верхней панели.