Как удалить персональные данные с хостинга


ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и др. в совокупности являются персональными данными.

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — субъекту персональных данных (ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон № 152-ФЗ).

При регистрации мы запрашиваем согласие на обработку персональных данных — это необходимо для оказания услуг. Политика конфиденциальности размещена на нашем сайте и в личном кабинете пользователя.

Если у клиента есть платежи, расходы или активные услуги, то его невозможно удалить. В этом случае учетная запись сохраняется, удаляется персональная информация:

  • данные, обязательные для заполнения, будут обезличены. Например, электронная почта будет заменена на «email@example.com», а ФИО на «deactivated»;
  • данные, необязательные для заполнения, будут удалены;
  • пользователи клиента будут выключены и отписаны от рассылок.

Как запросить удаление персональных данных

Авторизуйтесь в личном кабинете на главной странице сайта Reddock или по ссылке cp.reddock.ru.


В личном кабинете перейдите в Клиент (1) → Настройки пользователя (2). Перейдите к блоку Действия над персональными данными.

Выполните Экспорт персональных данных (3). Вы получите письмо на e-mail с тремя файлами. В них перечислены персональные данные клиента, которые имеются в системе.


Далее нажмите «Запрос на удаление персональных данных» (4).


В новой вкладке появится автоматически подготовленный запрос для технической поддержки. Перед отправкой дополните его. Укажите:

  • ФИО,
  • номер телефона,
  • адрес электронной почты или почтовый адрес,
  • персональные данные, которые нужно удалить.
Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. (ч. 12 ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ)

Пример запроса:


Данные будут удалены в течение 30 дней после отправки запроса (ч. 5 ст. 21 Закон № 152-ФЗ).