Переход в Рег.ру

Уважаемые клиенты Reddock!

Мы собрали ответы на самые популярные вопросы связанные с передачей договоров обслуживания в Рег.ру

Внимание! Материал постоянно обновляется и дополняется.

Как изменятся тарифы при передачи договора в Рег.ру?

При переходе договора на обслуживание в Рег.ру все тарифные условия сохраняются в текущей редакции. В будущем при вашем желании вы сможете перейти на любой тариф из широкой линейки услуг Рег.ру или продолжать пользоваться действующим тарифом от Reddock.

Изменится ли логин при переходе в Рег.ру?

Да, при передаче договора в Рег.ру вам будет присвоен новый логин клиента для авторизации на сайте reg.ru.

Перенесется ли баланс денежных средств на договор в Рег.ру?

При передаче услуг в Рег.ру мы сохраним авансы по услугам и даты окончания услуг. Например, если в Reddock.ru ваш хостинг действовал до 15.10.2024 года, то при передаче услуги в Рег.ру услуга также будет действовать до 15.10.2024 года, дополнительно оплачивать ничего не нужно

Если у вас на аккаунте есть свободные денежных средства, не привязанные ни к одной из услуг, то необходимо запросить возврат аванса. Для этого оформите тикет в службу поддержки.

Можно ли перенести/вернуть бонусные рубли зачисленные за отзывы и другие акции?

Нет, баланс бонусных рублей невозможно перенести или вернуть на расчетный счет. Бонусами можно только оплатить продление услуг или заказать новые услуги.

Я не согласен переходить в Рег.ру, каким образом оформить отказ от перехода?

В случае несогласия с передачей вашего договора в Рег.ру, вам необходимо согласно п. 7.5. договора об оказании платных услуг уведомить нас о своем решении в письменном виде по инструкции:https://reddock.ru/help/articles/558-562--vozvrat-sredstv/